相較於內向安靜，外向活潑者似乎總能吸引到更多目光，但是張瀞仁透過《安靜是種超能力》一書，鼓勵了更多內向者，也以自己經驗分享，如何善用內向特質，走出不同的路。

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長髮、漂亮的大眼睛，眼神乾淨溫和，簡單優雅的白上衣和黑寬褲，外表談吐合宜得體。安靜低調，給人的印象不會是「幹練」這類形容詞，她是Jill，《安靜是種超能力》的作者，張瀞仁，也是美國非營利組織Give2Asia亞太經理。

在書中，Jill以身為極度內向者的身分，分享許多親身經歷，解釋了一般對於內向的迷思：內向者不是不善說話、沒想法或反應慢，只是需要時間準備；另外，內向者和外向者的區別主要是「補充能量的方式」，內向者需要獨處，過多的社交行為會讓內向者精疲力竭，但並不是無法與他人進行交流……。如今，那個曾在大場合強迫自己跟在場賓客互動，壓力大到當場冒出滿臉蕁麻疹的女子，在經過歲月沖刷洗禮之後，留下怎樣的質地？

「每一次活動前都還是很緊張，像這次訪問前三天，我就開始焦慮了，一直在問訪綱呢？」

盤點優缺點，找到職場立足點

Jill是七年級生，從小很習慣被父母要求要打招呼、要開朗積極外向陽光，她也曾非常努力的想變成那個外界期許的樣子，但身為內向者的內心小劇場從來沒停過，開口講話前還是總琢磨再三，外向這件事離她還是有點兒遠。

這類的困窘，直到她赴美就讀運動經管理研究所時，更加明顯。令人好奇這樣一個「內向」女生，為何選擇如此「陽剛」科系就讀？她坦言，因為熱愛棒球，當時曹錦輝、郭泓志都赴美挑戰大聯盟，「所以，我想自己也可以去試試」。

台灣社會裡，安靜不多話的學生只要成績好，老師的評價通常會是「乖巧」，沒有太大問題；但美國的教育環境，很多時候不開口，就過不了關。Jill在當地花了一年時間念書、一年實習，實習比念書時更嚴苛，身處運動產業的行銷領域，如何迅速展現自己的能力幾乎是必備技能，但卻不符合Jill的基本個性，她花了更多時間研究資料、早到晚走，最後畢業時，球場看板上，大大的打上對這個台灣女孩的恭喜字樣。

回到台灣，第一份工作從事運動經紀，主要負責協助台灣的高中生與大聯盟之間的合約簽訂。同行九成九都是男性，彷彿大家都裝著長效電池，一刻都停不下來，「那是我比較辛苦的一個階段。」Jill說，經驗不足、對工作環境還在適應中，沒辦法很快跟大家打成一片，各種壓力、時差，加上幾乎需要24小時待命，雖然精神上還可以，但身體已經抗議了。

想要調養身體，勢必得更改工作方式。「我就想，在運動產業工作時，我有企劃能力、英文能力，能夠跟外國人直接溝通、談判。」當下，決定對工作的產業不設限後，Jill找到美國州政府駐台辦事處的工作，當時負責商務、貿易等工作內容，雖然都是陌生領域，手上又需要處理幾個採購的大案子，但規則與條款可以邊做邊學，先前累積下來的行銷及整合的經驗，成為她最大的資產，且他人無法輕易取代。

從必須快速反應、積極爭取的運動產業，跨到政府部門，Jill花了一番力氣適應不同的工作節奏。身處龐大的公部門，需要苛細的規範以維持各單位運作，優先原則是「不出錯」，而這些必要性，卻也是一種限制。待了兩三年，Jill開始思考是不是還能做得更多、還有更多不同的可能。

內向卻主動，勇敢踏出舒適圈

最終，她決定離開待遇優渥穩定的環境，投身關注長照領域的非營利組織，這一做，就是六年。「一個工作做久了就會很舒服，我很怕自己怠惰，我應該可以做更多事情。」從秘書長職位卸任，Jill走出舒適圈。她原本在Give2Asia兼職，表現也不錯，於是主動向美國方面提出「能不能管理更多國家」的想法，雙方一拍即合，Jill轉為正職工作，負責管理台灣、香港與韓國等地區的專案。如魚得水的她，很快升任亞太經理，管理多達25國的團隊。

練習再練習，找到自己的安靜狀態

Jill慢慢摸索出自己的職場生存方式，更因為閱讀探討內向與外向性格的相關書籍，更明白自己的內向是一種「特質」，而非缺陷。

舉例來說，光是克服上台演講這件事情，別說內向者，應該是許多人的惡夢。「我覺得自己運氣蠻好的，因為我是循序漸進。」回想起初登台演講的時期，Jill因為申請到扶輪社提供上班族的專案獎學金，必須到美國進行一個月的職業交流。當時加上她共四個人，會由一個長輩帶領巡迴演講，當時已經清楚每次主題，所以一方面能夠提前準備，加上演講內容固定，「最後就會開啟自動導航模式」。

當然，日後工作需要募款和演講場合不可能次次這樣，但Jill很習慣提早準備，也逐漸找到調整自己能量耗損的方式，比方說內向者需要獨處，她就會在出席每個大場合時，先找到洗手間，知道需要喘息時該往哪裡躲；精確選擇需要露臉的社交時機，並且盡量把時間錯開，好讓自己能夠呈現最佳狀態。「其實，我『永遠』都覺得自己做得不夠好！」不管外界給予多少掌聲，每次活動後，Jill都會一一列出當天表現不好的地方，下次出席重要場合前，再拿出來提醒自己改進。

Jill提起印象深刻的一次演講，是某企業內部的午餐會上，加上網路連線三、五百人的場合，原本以為大家邊吃飯只是隨意聽聽，不料，竟然台下有人聽到哭了，「我不像很多專業講者會刻意去鋪情緒的梗，我只是單純在分享自己的故事。太刻意的包裝，我覺得自己也沒辦法撐太久。」工作上展現最真的自己，重視人與人親身見面的機會，她覺得，那才是有溫度的。

為了幫助人，就會產生力量

但是私下的Jill，如何發揮內向者的特質？她笑說，從小熱愛棒球，還嫁給棒球教練的她，目前和四歲的女兒相處，就是最日常的練習。

「有時候到公園，女兒會主動跟別的小孩玩，我就『被迫』要跟其他媽媽講話，這點覺得很困擾。」但有些陌生場合，女兒也會躲在身後先默默觀察。身為一個內向者，Jill深深了解小孩被迫交際時的痛苦，所以當小孩需要展現所謂的禮貌時，她通常選擇問答式的引導與介紹，代替命令式的「妳怎麼不跟人家打招呼」。

訪談最後，和Jill聊起新書正在商談在美上市的英文版，「這機會真的很難得，而且這個先例可能會影響未來台灣作者的權益，」所以，她卯足了精神與對方談條件。「如果做這件事是為了幫助某個人，或可能有人會因此而有什麼改變，我就會覺得應該擺在優先。」

雖然內向，但是卻會為了助人而熱血，甚至常常會獲得一些很正向的回饋，對Jill而言，這樣就很值得。就像她說起自己的幸運物，不假思索，「就是國旗啊。走到哪裡只要想到我不是代表我而已，是代表台灣人、是代表台灣，力量就會大很多。」

認識張瀞仁

生日：1981/07/14
星座：巨蟹座
嗜好：喜歡看書、看棒球、吃甜點和對世界有正面影響力的事
特色：衣櫃裡只有黑、白、灰、藍四個顏色
偶像：安室奈美惠、鈴木一朗和雙城隊球員Joe Mauer

撰文：楊小君   攝影：SYH image studio