社群電商、網紅經濟當道，新電商時代來臨，全家便利商店打造全新零成本、分眾化的「好開店」、「好店＋」開店平台，主打Line好友圈、Facebook社團、直播頻道上的小賣家，滿足運營階段不同的開店需求。

全家去年推出「好賣＋」C2C電商平台已吸引12萬賣家，開設超過30萬個賣場。以拍賣類型為主的C2C交易件數占整體店取包裹7成以上，且賣家有逐年成長的趨勢，顯示C2C電商時代來臨。從基礎的金流、物流、資訊流整合服務，到3分鐘品牌官網建置、CRM經營分析、行銷活動模組等功能一應俱全，還提供免租金、免成交手續費等零成本開店服務，預計3年將輔導1萬名賣家，補助總價值最高達10億元。

全家E-Retail事業部王啟丞部長表示，後疫情時代加溫網購市場，預估「好開店」、「好店＋」雙平台上線後，將再推升三大自有平台EC件比例。「為打造建構全方位的賣家生態圈，陸續推出我的包裹、賣＋補給站、收貨通等配套統整功能，提供從前台交易介面到後台支援系統的一條龍服務。」

王啟丞指出，全家跨足平台經濟，積極深耕賣家服務，開設「好賣＋」提供社群賣家簡易的接單平台，金流、物流、資訊流相互整合的「三流服務」，打造一站式網路開店平台。金流部分，提供賣家多元的付款方式與帳務串接的查詢與彙整；物流則是整合全台超過3600家店舖優勢，全台皆可寄取件；資訊流則與全家會員系統綁定，超過1200萬會員的數量優勢，讓買賣雙方只要開啟全家APP，即可於「我的包裹」處顯示即時貨態追蹤。

隨著販售商品與買家數量增加，眾多自帶流量的網路個人化小賣家，也從社群團購賣家升級為微型電商賣家，甚至是需要建立品牌形象的品牌電商賣家。全家針對不同階段的賣家開店需求，建立「好賣＋」、「好開店」、「好店＋」分眾化平台，提供一站式、多元的開店方案，三箭齊發助攻小賣家零成本升級。

入門款平台「好賣＋」適合社群團購賣家，以主攻母嬰市場的社群團購賣家為主，熱銷前三名分別為生活用品、兒童服飾與兒童玩具。Q3新增賣家專屬APP，滿足賣家們使用手機或行動裝置時的便利性，除了既有功能，APP上線後將新增提醒訊息推播、買賣家聯繫及銷售數據分析等功能。

進階款平台「好開店」適合開店平台新手、微型電商，從網站申請、設定網站LOGO、版型選擇、首頁主圖到商品上架，簡單3步驟、只要3分鐘即可快速上線，提供賣家最便捷、簡單的開店方式。賣場還可透過網路搜尋引擎被找到，擴大商店的曝光，增加銷售機會，也能做簡易的會員經營，推出促銷優惠活動。

旗艦款平台「好店＋」適合實體店家跨網路市場、大型品牌電商的大賣家，將協助CRM經營，提供會員分級制度、多元行銷模組、營銷報表分析等三大亮點功能。賣家可自行將會員分級設定優惠方式，也提供線上折價券、紅利積點、線上活動等行銷模組供賣家使用；而營運報表則提供賣家銷售、訂單等數據供營運使用。

全家APP去年底上線「我的包裹」即時貨態查詢功能，買賣雙方只要是全家會員使用寄件服務，即可立即查詢貨物到倉、出倉、到店等貨態。「賣＋補給站」則提供包裹材料備品線上購服務，賣家可以折扣購入備品。針對大量寄貨需求的賣家，預計Q3提供「收貨通」大單到府收件服務。

照片：全家便利商店